【防詐騙/消費/警政/破案】全台最猛防詐勇士 陳惠澤10年擋6億詐騙

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  現代版包青天 展開反詐騙之路

  陳惠澤自幼家貧,小時候有個響亮的外號—包青天,國小是糾察隊,國中成為糾察隊長,他從小骨子裡就藏有強烈的正義魂,不但熱心公益,還以天下興亡為己任。

  然而,初次與陳惠澤見面,一般人對他的好感度可能不高,「他外表不帥,講話快,口齒又不清」、「以前他剛來我們郵局的時候,因為他講話很大聲,我很不喜歡他」,在工作中與陳惠澤有「防詐三劍客」之稱的劉善光、陳輝隆分別如此形容他。

  不過,這樣的形容只停留在第一印象,劉善光語重心長地說:「與陳惠澤深交之後,一定會肯定他」,他更激動地表示,陳惠澤是他認識的公務員當中,最符合公務員標準的公務員,不會做表面或討好人的事情,只堅持做對的事。

  

  ▲防詐達人陳惠澤(右)與前同事劉善光(中)、陳輝隆(左)正在討論詐騙案件。

  在陳惠澤的邀請下,陳輝隆特地從高雄驅車前來台中參與本刊的訪問與拍攝,當初從不喜歡陳惠澤這號人物,到發現他不斷奉獻自我,陳輝隆被他無私的愛心所感動,開始跟隨他一起做防詐任務。

  談起防詐騙歷程,目前在中華郵政擔任郵務襄理的陳惠澤回憶,他第一次防詐騙始於民國87年,當時有位企業主認為自己刮刮樂中獎,對方告訴他要先繳律師費、稅金、善款等等共80萬,因此他想透過郵局匯這筆款項,礙於防詐制度尚未成熟,陳惠澤即使知道是詐騙手法也束手無策,沒有強制力可以阻止該名企業主。

  民國88年台灣發生驚天動地的921大地震,不幸淪為受災戶的陳惠澤一頭栽進災民運動中,沒想到3年後,他在郵局工作中竟然碰到一位曾與他一起上街頭陳情、住大愛組合屋的災民,被人帶到郵局要開戶。

  「當局者迷,旁觀者清」,陳惠澤一眼就辨識出那是詐騙集團需要人頭戶的伎倆,但無論他如何勸阻,該名災民依舊執意要開戶,這使陳惠澤在心中默默發願,「以後絕對不讓詐騙集團欺負災民,不能再讓災民受二次傷害」,並開始全身心投入防詐工作。

  抓詐騙遭恐嚇成家常便飯 連小孩都不敢生

  從民國91年開始,陳惠澤工作之餘積極破案,10多年的時間內,他大大小小破獲超過1000件詐騙案,從早期風行的六合彩、問券調查、綁架勒索,到網路援交、假檢座、冒牌親人借錢等等,他都有經手,總金額更高達6億元,他得意地說:「第一次抓到車手就是1400多萬的案子了」。

  那是個平常上班日,陳惠澤與民眾在郵局正激烈討論詐騙集團的話題,剛好撞見一位車手,陳惠澤順勢問他是否也認為詐騙很囂張,該名車手當下錯愕的表情引起陳惠澤的高度注意,他便請同事觀察車手的帳戶金額,只見帳戶不停交易,又是領錢,又是轉帳,陳惠澤馬上通知警察有疑似詐騙車手至郵局領錢。

  隔天中午,陳惠澤從監視器畫面看見該名車手在提款機領錢,馬上請同事報警,自己便隻身前往與車手攀談,他以匯款錯誤會影響自身權益之名請車手進入郵局做確認,對方都不肯,為了不讓車手逃走,陳惠澤只好以身軀把同為約90公斤的車手壓在柱子上,直到警察來,才順利將他逮捕。

  

  ▲陳惠澤協助警方偵破詐騙案,保障郵局客戶錢財,受表揚。

  這10多年來,陳惠澤說自己抓了超過100名車手,即使是假日、花費200萬元老本也在所不惜,「我被威脅是很正常的」,郵局電話曾從早到晚響不停,恐嚇要他斷手斷腳、要他性命,他還因此需要提早或延遲下班,在恐嚇最猖獗期間,甚至每隔幾周就要到不同的郵局上班,以防被詐騙集團騷擾。

  有次,他抓到一名歹徒,對方飆罵:「我三年來遊走兩岸,參加十幾個詐騙集團,每個集團被抓都沒有我的份,為什麼碰到你就被抓?」等他氣消了之後,陳惠澤與他並肩而坐聊天,最後對方還很講義氣地說:「我能尊重你,我們各司其職,我負責騙,你負責抓」。

  雖然他自認為不會出事,但妻子可不這麼想,自從他買了自己的房子之後,家裡就安裝了保全,「每個月2800元,這10幾年下來金額不少」,不僅如此,當時行動電話沒有吃到飽方案、還沒有推出LINE,他一個月因防詐聯絡的電話費曾經高達1萬元,也都自行吸收。

  年近六旬的陳惠澤至今仍未生子,多年前他曾與妻子討論過生小孩的事情,妻子很明確告訴他,只要他不再碰防詐、把家顧好,肯定沒問題,但陳惠澤天生雞婆,「她知道她改變不了我,也只能接受」。

  一個人力量有限 陳惠澤撰寫百萬字防詐建議

  「防詐是24小時全年無休,比7-11還7」,陳惠澤曾經如此敘述自己防詐的心情,巔峰時期,他每天睡不到四小時,沒日沒夜圍繞著防詐團團轉。

  依據防詐的多年經驗,他分析,受詐騙的人普遍不敢報警,是因為怕丟臉、講出來會被嘲笑,且很少人真正去思考他們內心的想法,「我救過這麼多人,常常看到他們在哭,我就很難過,有時候甚至抱著他們一起哭」。

  陳惠澤深知,光靠自己一個人的力量救不了多少人,於是他開始伏案撰寫防詐建議給政府與各機關,包括總統府、交通部、財政部、警政署、金管會、中華郵政等,一寫就寫了百萬字,他表示,今日政府的防詐措施中有七成以上是他寫的建議衍伸出來的,包含165反詐騙專線、金融機構24小時與警政機關連動。

  

  ▲為了撰寫詐騙建議,陳惠澤從注音符號ㄅㄆㄇ開始練習打字。

  「好笑的是,當初我不會打電腦」,不會電腦的陳惠澤一開始是一筆一劃書寫防詐建議,寫好再請別人協助打字,但他不好意思長期麻煩人家,因此不畏辛勞,買了台電腦,從最基本的注音符號ㄅㄆㄇ開始練習打字,「有時候好不容易打完一篇文章,不小心一按就又刪掉了」陳惠澤無奈地說。

  一生幾乎都奉獻於防詐,陳惠澤說:「道高一尺,魔高一丈,魔永遠都比我們這些所謂正派的人聰明」,根據警政署統計資料,台灣詐欺案巔峰已過,自從2010年3月以來,每月發生的詐欺案件已不再超過3000件,平均落在2000件上下,但其中不敢報警的黑數並不可考。

  除了舊有耳熟能詳的詐騙手法,隨著時代變遷,新型態的詐騙案大多發生在網路上,包括網路購物、電子郵件詐騙(BEC)。「165反詐騙宣導」更於臉書粉絲專頁提醒民眾,聽到「訂單錯誤要操作就是詐騙」、勿於臉書購物、做好個人帳號保護。

  近期,更頻傳有心人士捏造與官方極為相似的山寨網站(如shopee.tw偽冒成shhopee.tw或shoppe.tw),引誘民眾上鉤,為保障自身權益,並避免帳號陷入風險中,「165反詐騙宣導」提醒,切勿隨意點及任何來路不明的網址。

  要與智慧型犯罪的詐騙集團交手,除了膽識,還得有智謀,陳惠澤2004年從警政署署長謝銀黨手中頒贈「伸張正義」獎牌,2009年榮獲全國好人好事運動八德獎,2009、2010連續二年獲台中縣警察局頒發「防詐騙高手」獎盃。

  

  ▲陳惠澤於2004年從警政署署長謝銀黨手中頒贈「伸張正義」獎牌。

  他更於2012年,將自己10多年來與詐騙集團周旋的過程、累積的心法集結成書,自費20多萬元出版《詐騙集團現形記》,希望提高大眾對詐騙集團手段的警覺,找回祥和的社會。

  乍看熱血的正義行動,其實好事多磨,陳惠澤受訪過程中頻頻為自己打抱不平,他表示,自己曾被交通部要求接受主管輔導,擔任郵局基層櫃台人員時遭高層指控不務正業,很多同事都問他,為什麼有陳惠澤在的地方就有詐騙?他無辜地說:「詐騙無所不在,關鍵是臨櫃人員有沒有注意到,並進一步關心,甚至去抓」。

  把自己搞得遍體鱗傷,陳惠澤也曾想過要停止一切防詐行動,但卻放棄不了,「我每天都在罵自己,為什麼連駕馭自己的能力都沒有」。如今,他持續做著他認為應該做的事情,與同事、客戶分享阻擋詐騙的心得,把自己總結的經驗傳承下去,他期許,未來社會能更加肯定正道力量,讓正面能量更加發光。

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